查真假专用软件 — 系统简介

壹·操作步骤

五步实操 · 协同共治

入口导航、选择品牌、拍照指引、拍照上传、辨认结果——五步顺序流转、环环相扣；协同共治并行配合、与流程双向联动，线索分派全国一张网。

壹

STEP 01

入口导航

App 首页
所有功能一屏直达

贰

STEP 02

选择品牌

千余品牌入驻
类目清晰检索

叁

STEP 03

拍照指引

按顺序拍摄
规范取证示例

肆

STEP 04

拍照上传

现场拍照上传
系统自动派单

伍

STEP 05

辨认结果

品牌方权威辨认
在线反馈结论

协

协同机制

协同共治

线索分派流转
全国一张网

贰 · 操作入口

不同身份 · 不同入口

执法人员与品牌方分别通过对应入口登录使用，按流程操作即可。

执法人员入口

账号由本级市监部门统一开通，无需自行注册。

免费使用

电脑端后台

https://zf.chazhenjia.com.cn/

点击前往登录

移动端 APP

https://zf.chazhenjia.com.cn/app

登录账号

请联系本省级、市级市监部门执法部门或平台联系人

—

操作流程登录→按指引拍照→查看辨认结果

品牌方入口

品牌权利人在线提交资料，审核通过后开通辨认权限。

免费使用

入驻地址

https://sj.chazhenjia.com.cn/register

点击前往注册

品牌端后台

https://sj.chazhenjia.com.cn

点击前往登录

移动端APP

品牌鉴别人员使用微信扫码打开小程序登录

登录账号

按流程填写资料，审核通过后即可登录，或联系平台联系人

操作流程注册入驻→在线辨认→反馈结果

叁 · 常见问答

执法端 · 品牌端 · 常见问题

如有更多问题，请联系平台联系人或运营专员。

执法端

5 问

Q1我是新执法人员，第一次使用要怎么开始？

请联系本省、市市监执法部门管理员申请新增账号。账号开通后，电脑端访问登录；移动端提供，执法人员按需选择登录方式。如省、市执法单位暂无查真假平台管理员，可联系平台运维人员开通账号。

Q2省 / 市级执法管理员如何申请管理账号？

需向平台提交省 / 市执法处室（科室）盖章材料，注明人员姓名、联系电话、所属部门，指定其为平台管理员对接人，并发送至邮箱：chazhenjia@yeah.net。

Q3现场拍照后多久能收到辨认结果？

图片上传后系统将自动派单给对应品牌核验人员，支持短信、APP 双渠道提醒。品牌方一般 10 分钟内反馈结果；若长时间无人认领，可在【查真假】移动端底部菜单进入通讯录模块，查询该品牌辨认联系人电话，可电话沟通具体问题。

Q4辨认结果有几种？后续如何操作？

辨认结果分为三种：正品、假冒、无法确认。判定为假冒的，可在线一键申领辨认证明材料，品牌方会同步邮寄纸质版到执法人员手中。

Q5如何找回密码？

【查真假】客户端支持短信验证码登录；也可在登录页点击找回密码，输入手机号并填写验证码，即可重置密码。前提：该手机号已在平台完成注册。

品牌端

5 问

Q6品牌方如何申请入驻平台？

访问 https://sj.chazhenjia.com.cn/register，按流程填写企业资质、品牌信息、辨认人员资料，提交后平台运营专员审核，通过后开通辨认权限。

Q7辨认人员用什么设备工作？

品牌辨认人员可通过电脑端开展在线辨认，电脑端功能更全面、操作更便捷，推荐优先使用；也可通过微信小程序进行辨认。执法人员提交辨认工单后，系统将自动推送新工单提醒。

Q8品牌辨认人员领取辨认单后需要注意哪些事项？

工单分为待认领、辨认中、已辨认三类状态进行管理。工单认领后系统自动锁定归属，防止重复处理。针对执法人员申请的鉴别证明，须在 5 个工作日内寄出相关材料。

Q9辨认证明材料如何出具？

当执法人员对假冒结果申领材料时，辨认人员在 PC 端管理后台一键上传品牌官方辨认证明、资质材料、佐证文件，并同步邮寄纸质版。

Q10辨认结果有争议怎么办？

辨认人员与执法人员可在工单详情页实时沟通，必要时支持现场协助辨认。平台采用"辨认 + 复核"双机制，确保结果客观、可追溯。