查真假专用软件 — 系统简介

贰·注册使用

执法人员

账号由本级市监部门统一开通，无需自行注册。

电脑端后台

https://zf.chazhenjia.com.cn/

点击前往登录

移动端 APP

https://zf.chazhenjia.com.cn/app

登录账号

请联系本省级、市级市监部门执法部门或平台运营专员，平台运营专员邮箱： chazhenjia@yeah.net

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操作流程登录→按指引拍照→查看辨认结果

品牌企业

品牌权利人在线提交资料，审核通过后开通辨认权限。

入驻地址

https://sj.chazhenjia.com.cn/register

点击前往注册

品牌端后台

https://sj.chazhenjia.com.cn

点击前往登录

移动端APP

品牌辨认人员使用微信扫码打开小程序登录

登录账号

按流程填写资料，审核通过后即可登录，或联系平台运营专员，平台运营专员邮箱： chazhenjia@yeah.net

操作流程注册入驻→在线辨认→反馈结果

叁 · 常见问答

执法端

5 问

Q1我是新执法人员，第一次使用要怎么开始？

请联系本省、市市监执法部门管理员申请新增账号。账号开通后，电脑端访问登录；移动端提供，执法人员按需选择登录方式。如省、市执法单位暂无查真假平台管理员，可联系平台运营专员，平台运营专员邮箱： chazhenjia@yeah.net开通账号。

Q2省 / 市级执法管理员如何申请管理账号？

需向平台提交省 / 市执法处室（科室）盖章材料，注明人员姓名、联系电话、所属部门，指定其为平台管理员对接人，并发送至邮箱：chazhenjia@yeah.net。

Q3现场拍照后多久能收到辨认结果？

图片上传后系统将自动派单给对应品牌核验人员，支持短信、APP 双渠道提醒。品牌方一般 10 分钟内反馈结果；若长时间无人认领，可在【查真假】移动端底部菜单进入通讯录模块，查询该品牌辨认联系人电话，可电话沟通具体问题。

Q4辨认结果有几种？后续如何操作？

辨认结果分为三种：正品、假冒、无法确认。判定为假冒的，可在线一键申领辨认证明材料，品牌方会同步邮寄纸质版到执法人员手中。

Q5如何找回密码？

【查真假专用软件】辨认端支持短信验证码登录;也可在登录页点击找回密码，输入手机号并填写验证码，即可重置密码。

品牌端

5 问

Q6品牌方如何申请入驻平台？

访问 https://sj.chazhenjia.com.cn/register，按流程填写企业资质、品牌信息、辨认人员资料，提交后平台运营专员，平台运营专员邮箱： chazhenjia@yeah.net审核，通过后开通辨认权限。

Q7辨认人员用什么设备工作？

品牌辨认人员可通过电脑端开展在线辨认，电脑端功能更全面、操作更便捷，推荐优先使用；也可通过微信小程序进行辨认。执法人员提交辨认工单后，系统将自动推送新工单提醒。

Q8品牌辨认人员领取辨认单后需要注意哪些事项？

工单分为待认领、辨认中、已辨认三类状态进行管理。工单认领后系统自动锁定归属，防止重复处理。针对执法人员申请的辨认证明，须在 5 个工作日内寄出相关材料。

Q9辨认证明材料如何出具？

当执法人员对假冒结果申领材料时，辨认人员在 PC 端管理后台一键上传品牌官方辨认证明、资质材料、佐证文件，并同步邮寄纸质版。

Q10辨认结果有争议怎么办？

辨认人员与执法人员可在工单详情页实时沟通，必要时支持现场协助辨认。平台采用"辨认 + 复核"双机制，确保结果客观、可追溯。

操作步骤

执法人员

品牌企业

执法端

品牌端